Algemene voorwaarden (applicatie-ontwikkeling)

1. Waar dit over gaat (en waar niet)

• Deze voorwaarden gelden voor maatwerk applicatie-ontwikkeling (design, build, iteraties, oplevering).
• Hosting/beheer/support na oplevering doen we alleen als dat expliciet is afgesproken (bijv. in een SLA).
• Jouw inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we ze schriftelijk accepteren.
• Bij tegenstrijdigheid geldt: (1) overeenkomst/offerte + scope, (2) verwerkersovereenkomst (privacy), (3) SLA (als die er is), (4) deze voorwaarden.

2. Onze manier van werken (modern, iteratief)

• We werken iteratief: korte cycles, werkende previews, duidelijke voortgang. Minder meetings, meer shipping.
• Scope is een richting + prioriteiten. Tijdens de bouw leren we, meten we, en sturen we bij.
• We communiceren async waar het kan (kort, to-the-point), en sync als het nodig is (beslissingen, alignment, live demo).

3. Wat we van jou nodig hebben

• Eén aanspreekpunt/product owner die knopen doorhakt en feedback bundelt.
• Tijdige input: doelen, content, merkassets, toegang tot systemen, testaccounts, enz.
• Als input/feedback uitblijft, kunnen planning en kosten opschuiven. We kiezen dan samen: pauze, doorbouwen op aannames, of scope versimpelen.

4. Planning, oplevering en verwachtingen

• We plannen op basis van wat we nu weten. Termijnen zijn indicatief, tenzij we uitdrukkelijk 'hard' afspreken.
• We leveren bij voorkeur in increments: elke increment is bruikbaar en kan live, tenzij anders afgesproken.
• We garanderen niet dat een productdoel (bijv. conversie/omzet) automatisch wordt behaald. We leveren software; impact bouwen we samen.

5. Scope, wijzigingen en meerwerk (flexibel, niet vaag)

• We 'bevriezen' scope niet omdat dat in de praktijk altijd breekt. We sturen op waarde, prioriteit en duidelijkheid.
• Een wens is meerwerk als die buiten de afgesproken scope valt of extra inspanning vraagt boven het afgesproken budget.
• Meerwerk hoeft geen papierwinkel te zijn: een kort change-bericht met (a) wat, (b) waarom, (c) impact op tijd/kosten, (d) jouw akkoord is genoeg.
• We handelen wijzigingen af op een manier die past bij snelheid: scope ruilen (iets eruit, iets erin), extra budget, of timeboxen tot 'good enough'.
• Als requirements bewust open zijn ("geef ons vrijheid"), sturen we op outcomes en prioriteiten. Een dichtgetimmerd specificatiedocument is dan geen voorwaarde.

6. Acceptatie zonder drama (rolling acceptance)

• Acceptatie is onderdeel van het proces, niet één groot eindmoment.
• Per oplevering heb je standaard 7 dagen om blocking issues te melden (reproduceerbaar, met steps). Die periode kunnen we aanpassen als dat nodig is.
• Kleine issues blokkeren acceptatie niet. We zetten ze op de backlog en plannen ze in.
• Ingebruikname in productie geldt als acceptatie van wat op dat moment live staat.
• We fixen defects op basis van impact (severity), niet op basis van 'wie het hardst roept'.

7. Prijzen, facturatie en betaling

• Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• We werken fixed scope/fixed price of time & materials (of een mix). Dat staat in de offerte.
• We factureren per fase, per maand, of op basis van uren (afhankelijk van de afspraak). Betaaltermijn: 14 dagen, tenzij anders afgesproken.
• Bij te late betaling mogen we werkzaamheden pauzeren. Eventuele rente/inkassokosten rekenen we door voor zover wettelijk toegestaan.
• We mogen om (aan)betaling of extra zekerheid vragen als dat redelijk is (bijv. bij nieuwe klant of groot traject).

8. Intellectueel eigendom (ownership zonder vendor lock-in)

• Het maatwerk dat we specifiek voor jou maken is van jou na volledige betaling (IP overdracht), tenzij anders afgesproken.
• Frameworks, libraries, open source en standaardcomponenten (van ons of derden) blijven onder hun eigen licenties vallen.
• We leveren broncode in een repo (bij voorkeur jouw org). Jij houdt de sleutels. Geen gijzeling, geen verrassingen.
• Wij mogen algemene know-how, patronen en generieke bouwstenen hergebruiken, zolang we jouw vertrouwelijke info niet hergebruiken of lekken.

9. Licenties van derden en accounts

• We mogen tooling en diensten van derden gebruiken (bijv. analytics, e-mail, maps, hosting) als dat logisch is voor het project.
• Kosten van derden (licenties, API's) rekenen we door als dat is afgesproken of redelijkerwijs nodig is.
• Jij regelt (of autoriseert) accounts/toegang voor productie-omgevingen, tenzij anders afgesproken.
• Als een derde partij faalt (API down, vendor wijzigt voorwaarden), dan is dat niet automatisch ons probleem. We helpen wel met mitigatie als dat nodig is (mogelijk als meerwerk).

10. AI tooling (snelheid, zonder gevoelige data prijs te geven)

• We gebruiken moderne dev-tools (waaronder AI) om sneller te bouwen. Dat is een feature, geen risico-project.
• We behandelen jouw code/data als vertrouwelijk. We proberen geen gevoelige data in publieke AI-tools te stoppen als dat niet nodig is.
• Als jouw project striktere eisen heeft (bijv. geen externe tooling), spreken we dat vooraf af en passen we onze werkwijze aan.

11. Beveiliging, privacy en AVG

• We nemen redelijke beveiligingsmaatregelen en bouwen volgens gangbare best practices, maar geen enkel systeem is 100% risicoloos.
• Als we persoonsgegevens verwerken voor jou, sluiten we een verwerkersovereenkomst: jij bent verwerkingsverantwoordelijke, i7 is verwerker.
• Jij bepaalt welke data erin gaat, en garandeert dat je die data rechtmatig mag verwerken.
• Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen content, juridische teksten, en compliance keuzes (bijv. cookie-banner instellingen), tenzij we expliciet anders afspreken.

12. Vertrouwelijkheid

• Alles wat je als vertrouwelijk markeert (of waarvan duidelijk is dat het vertrouwelijk is) houden we vertrouwelijk.
• We leggen die plicht ook op aan mensen/partijen die we inschakelen.
• Deze plicht blijft ook na afloop bestaan.

13. Garantie en bugfixes

• We bouwen zo foutvrij mogelijk, maar software is complex en nooit perfect.
• Na acceptatie geldt een bugfix-periode van 3 maanden voor reproduceerbare defects die in scope vallen (geen nieuwe features).
• Bugfixes die voortkomen uit wijzigingen in third-party services, browsers, of jouw omgeving vallen hier niet automatisch onder.
• Buiten die periode helpen we natuurlijk, maar dan op basis van een nieuwe afspraak (bijv. support-strip, SLA, of uren).

14. Aansprakelijkheid (wel fair, niet oneindig)

• We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, na schriftelijke melding en een redelijke hersteltermijn.
• Onze aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot wat je in het betreffende jaar onder de overeenkomst betaalt (excl. btw), met een maximum van € 25.000 (excl. btw).
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gemiste winst), gevolgschade, of schade door diensten/software van derden.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding.
• Meld schade uiterlijk binnen 30 dagen nadat je die ontdekt (of redelijkerwijs had moeten ontdekken).

15. Overmacht

• Bij overmacht (bijv. storingen, netwerkproblemen, aanvallen, overheidsmaatregelen) mogen we verplichtingen opschorten zolang de situatie duurt.
• Duur de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elke partij schriftelijk beëindigen. We rekenen dan naar verhouding af wat al is geleverd.

16. Beëindiging, pauzeren en overdracht

• Je kunt stoppen als je wil. Wij ook. We spreken dan af hoe we afronden en wat we overdragen.
• Als jij wezenlijk tekortschiet (bijv. niet betalen), mogen we pauzeren of beëindigen.
• Bij beëindiging werken we mee aan overdracht; overdrachtsuren factureren we tegen het afgesproken uurtarief.
• Alles wat tot en met de beëindigingsdatum is geleverd/gedaan blijft facturabel (plus eventuele redelijk gemaakte kosten).

17. Portfolio (alleen als het kan)

• We tonen graag wat we bouwen.
• We gebruiken jouw naam/logo of case-details alleen met jouw toestemming. Bij gevoelige projecten: standaard niet, tenzij jij anders wil.

18. Wijzigingen in deze voorwaarden

• Soms moeten voorwaarden mee-evolueren (wetgeving, security, tooling).
• Als we deze voorwaarden wijzigen, kondigen we dat tijdig aan. Voor lopende projecten gelden wijzigingen alleen als dat redelijk is of als wetgeving dat vereist.

19. Toepasselijk recht en geschillen

• Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.